管理者處理問題的兩種佳法

?小編相信每位管理者每天都會遇到各種各樣的問題,有比較棘手的,有比較復雜的,有比較根深蒂固的等等,下面給大家分享幾個解決問題的經典方法:

1.冷處理法

所謂冷處理,就是不處理,在管理當中,這可是一個最經典的處理問題方法,當然這個方法需要很高的技巧,有三類問題可以不處理代替處理:

第一類:人與人之間的矛盾問題——這種問題很多時候你處理了矛盾會更深刻,還不如各打五十大板不處理的好。

第二類:人為制造的問題——暫時不處理,讓為個問題放大,他自己就知道如何解決了,因為他知道讓公司處理的后果是多么嚴重。

第三類:找茬的問題——管量者面對此類問題時,千萬不要急于處理,你只要對于問題的判斷是不會產生嚴重的后果,盡管讓他找茬去,當找茬變空的時候,更利于問題的徹底解決,因這這是人的心態方面的問題,先期以回避為好。

2.追根溯源法

【1】徹底的解決問題

在解決問題的過程中,保持明確的目標性,以解決問題為終極目標,創造一切條件的解決問題,出現一個就解決一個,徹底解決一個,至少在現有的條件下將問題解決的最完美。

【2】持續改進

管理過程中,矛盾是永遠都是存在的,并且還會不斷的轉換的,問題解決后還要監督執行,因此必須清醒的意識到解決一個問題后必須進行持續的跟蹤和改進,不要期望“一劍封喉”,必要時給團隊一定的時間。

【3】規范化

在管理過程中,一個問題的出現有的是有規律的必然的,有的是偶發的,往往都是有規律可循的,因此必須清醒的意識到從一個點上解決一個問題后必須從一個面、一個系統的角度進行解決,因此解決一個問題必須在意識上要規范一類問題,具體在實際的操作過程中可以通過各種形式(比如:會議、培訓、臨時文件、規范文件)進行。

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