情商高 就是會說話:記住7個突破口 讓人無法拒絕你的請求

“要不要來份檸檬汁?”A服務員殷勤的說,你搖了搖頭不假思索的說:“不要”,心里還犯著嘀咕:又想讓我多花錢。

“您要檸檬汁還是橙汁?”B服務員微笑著說,你若有所思,笑了笑說:“那來份橙汁吧!”,然后開心的站在臺前等待。

上面究竟發生了什么?為什么同樣是請求,回應卻如此不同,難道是B服務員比A服務員長得漂亮,不,重點不在這里,在──措辭。

在生活中還有很多類似的場景,我們稍微說錯話就會丟掉一個機會,今天第一職場學派給大家介紹的這本書就叫做——《所謂情商高,就是會說話》,作者在書中提煉出了”7個突破口“和”8大技巧“,讓你的語言更加強烈,我們從中摘取了一些精華部分供大家學習和參考,接下來就一起來看看吧。

1.投其所好

比如,飛機上提供的午餐有牛肉飯和魚,而大多數人都選擇牛肉,導致了魚大量剩余。這時怎么說才能讓乘客買魚而不是牛肉呢?

一般空姐會連連道歉:

“對不起,只剩魚了”,

讓我們來看看同樣的意思換個說辭會怎么樣:

“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚,以及普通牛肉?!?/p>

這就是說話的技巧,話說對了,既能獲得對方的好感又能實現自己的期望。

2.儆(jing)其所惡(wu)

比如:想讓顧客不要觸摸展品,只是立個牌子寫上“請勿觸摸展品”是行不通的,反而觸發人們的好奇心,越不讓摸越摸,那該怎么辦呢,很簡單,儆其所惡:涂有藥品,請勿觸摸!

簡單粗暴,讓人不好動手動腳,通過以上幾個小實例,你該認識到“措辭”的改變對事情結果產生的重大影響了吧,接下來讓我們跟著佐佐木繼續研究語言的威力。

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