學會這9句話,什么樣的客戶都不再拒絕你

做銷售的人都知道,不管是我們打電話跟客戶聯系,還是拜訪客戶時,都會面臨著客戶的拒絕,如何巧妙的化解這種不利的局面,從而讓客戶真正愿意選擇我們的產品呢?這是一門學問,如果自己還是一個銷售新手,靠著自己的摸索無疑是難上加難。熟讀下面幾個應對銷售話術,相信會讓你在銷售過程中如虎添翼。

客戶說:我沒有時間

這個時候我們應該跟先表示認同,然后再跟對方提出一個小小的要求,比如一般情況我會這么 說:對,連我都經常會沒有時間,我相信您一定比我更忙。您給我三分鐘就夠了,我保證時間一 到立馬走人。注意:時間一定要說的足夠的短哦,因為人都容易被登門檻搞定滴。

客戶說:我現在沒空

客戶表示當前沒空,不代表他永遠沒空,除非我們有特別緊急的事情要說,不然我的建議是這么 跟對方說:真不湊巧趕上您忙了,您看這周三的時候我過來找您怎么樣?不要試圖展開教育和說 服,要讓對方心安理得的接受,當然配合前面的做法,效果更顯著哦。

客戶說:我沒興趣

需要注意的是,可能在我們開始介紹前,對方就已經冷冰冰的拒絕了,因為他們接到了太多類似 的電話或者拜訪,遇到這樣的情況,該怎么化解呢?一般情況下我會選擇這么說:對不起,冒昧 的給您來電話耽誤了您的時間,我之前對您這邊的情況做了一些了解,我覺得****方面跟您目前的 需求還是有不小的差距的,比如****。指出對方的問題,保留對話的權利。

客戶說:請把資料給我寄過來

這種情況,一般是典型的應付,對方可能連郵件都不會看,怎么面對這樣的拒絕呢?我建議這么 說:當然沒有問題,我很樂意把資料寄給您,考慮到我們資料,某些部分還不夠詳細,我都準備 上您那里去和您一塊交流呢?您看這周三如何?這種話術稱之為順藤摸瓜,要資料沒有問題,順帶 見個面唄。

客戶說:對不起,現在沒錢考慮

對方可能真的沒有錢,或者是存心拒絕你,如果是借口,化解的話術改怎么組織呢?典型話術如下:了解,我也希望自己的錢花在刀刃上。之前好多老用戶都是這么考慮的,現在他們很慶幸自己當時的選擇呢,我也只是給您推薦一下,決定權還是在您手上。

客戶說:目前我們還不能確定業務發展會怎樣

對方提及業務發展的問題,也就是說需求是有的,但是不是特別強烈,應對話術如下:是的,您說得太多了,現在的行業變化非常的快,也是需要我們做好統籌規劃,不能意氣用事。我先給您說說我們產品,在應對這些危機方面所做的一些工作,您看****?

客戶說:我得先跟合伙人談一談

有兩種處理方式,一種呢是順藤摸瓜:好呀,什么時間咱們一起談比較合適呢?

另一種方式是:沒有問題,要不**(時間)我先跟您說說,合不合適的,到時候您跟合伙人商量,心理也有底。

客戶說:我會跟你聯系的

他真的會跟您聯系嗎?與其不確定的苦苦等待,還不如我們主動出擊,掌握主動權在自己手里呢。

應對話術:好的呀,我看您工作也特別忙,要不下周這個時間點,我再和您聯系可以不?

客戶說:我再考慮考慮

對方表示還需要考慮,順藤摸瓜的說法是:對不起,可能我剛才解釋得不是太清楚,您的顧慮是什么呢?這樣搞清楚對方的真實意圖,我們好隨機應變。

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